1. Reservas y pagos
Para confirmar una reserva con Machu Picchu Tours, se requiere un depósito como adelanto del costo total del tour. El saldo restante debe pagarse a más tardar 10 días antes de la fecha de inicio.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o cualquier otro método acordado previamente.
2. Cancelaciones y reembolsos
- Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: reembolso del 50%.
- Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación: sin reembolso.
- Las compras confirmadas a terceros (entradas, trenes, etc.) no son reembolsables, de acuerdo con las políticas de cada proveedor.
- Si Machu Picchu Tours cancela por causas externas (condiciones climáticas extremas, cierre de rutas), se ofrecerá una reprogramación o un reembolso completo.
3. Modificaciones del itinerario
Machu Picchu Tours se reserva el derecho de modificar el itinerario por motivos operativos, de seguridad o de fuerza mayor, incluidas las condiciones climáticas o los requisitos de las autoridades locales.
4. Responsabilidades del cliente
- Asegurarse de contar con una condición física adecuada para participar.
- Informarnos de cualquier condición médica, alergia o requisito especial.
- Llevar el equipo adecuado para las caminatas y actividades, salvo que se indique lo contrario.
5. Seguro de viaje
Recomendamos contratar un seguro que cubra accidentes, cancelaciones y evacuaciones. Machu Picchu Tours no se hace responsable de los incidentes que ocurran durante los tours.
6. Pérdida o daño de pertenencias
Machu Picchu Tours no se hace responsable de la pérdida o el daño de pertenencias personales durante los tours, las caminatas o el transporte incluido en el tour.
7. Conducta del cliente
La seguridad y el bienestar del grupo son nuestra prioridad. Nos reservamos el derecho de retirar del tour a cualquier cliente que cause disturbios, infrinja las normas de seguridad o ponga en peligro al grupo.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido visual y escrito de los tours ofrecidos por Machu Picchu Tours, incluidos itinerarios, descripciones y fotografías, es propiedad de la empresa. Se prohíbe su uso no autorizado.
9. Legislación aplicable
Cualquier controversia relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la legislación peruana y a la jurisdicción de los tribunales de Cusco.
10. Aceptación de los términos
Al realizar una reserva con Machu Picchu Tours, aceptas todos los términos y condiciones establecidos en este documento.